En ALÁRKA (Rocío Anahí Frette, CUIT: 27-25738562-6), nuestro compromiso es ofrecerte alimentos de autor con la máxima pureza y una experiencia de compra clara y honesta.
De acuerdo con la normativa vigente en Argentina (Ley 24.240), podés solicitar la devolución de tu compra dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto.
Costo de logística: En el ejercicio de este derecho, los gastos de envío por devolución corren por cuenta de ALÁRKA.
Condición vital: El producto debe encontrarse sin uso, con el empaque original intacto y el precinto de seguridad sin abrir.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
Debe estar sin abrir y conservar su precinto de seguridad original por estrictas normas de seguridad alimentaria.
Debe mantener su envase original en perfecto estado, sin signos de manipulación.
Incluir el comprobante de compra o factura correspondiente.
Si recibís un producto dañado o diferente al que solicitaste, por favor contactanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido. En estos casos, asumimos todos los costos de reposición y envío para que recibas el producto correcto lo antes posible.
Por razones de higiene, seguridad alimentaria y protección de la cadena de frío, no se aceptan devoluciones de alimentos que hayan sido abiertos o cuyo sello de seguridad haya sido vulnerado. Esto es vital en nuestros caldos artesanales, caracú con especias y cualquier ítem cuyo sellado de seguridad garantice su pureza ancestral.
Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado. El tiempo de acreditación depende de la plataforma de pago y suele variar entre 5 a 10 días hábiles.
La disponibilidad de envío depende de las características de cada producto para asegurar su vitalidad:
Envío Nacional: Oro Esencial, Kaovo, Frutos secos, Semillas activadas y Caracú con especias.
Envío Local (Resistencia y Corrientes Capital): Productos que requieren cadena de frío (Caldos artesanales). Esta limitación se informa en la descripción de cada producto antes de finalizar la compra.
Para iniciar el proceso, por favor seguí estos pasos:
Enviá un correo a [email protected] indicando tu nombre, número de pedido y el motivo de la devolución.
También podés comunicarte por WhatsApp al 543624715511.
Nuestro equipo te confirmará la recepción y te indicará cómo proceder con el envío del paquete.
